Política de cambios

Condiciones Generales

En Gamarra Click queremos que compres prendas de calidad y que te queden bien, por eso aceptamos cambios en caso:

• La prenda presente algún defecto
• La prenda no cumpla con lo especificado en la web
• La prenda enviada sea distinta a la adquirida
• El cliente solicite cambio de talla (*)

(*) Aplica nuevo cargo de envío

Ten en cuenta las siguientes consideraciones para solicitar un cambio:

• Los cambios se deben gestionar en un máximo de dos (02) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
• Debes contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, etc).
• Debes contar con la documentación original (boleta de venta/factura).
• Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock de la tienda.
• Solo se aceptan cambios de una prenda por otra del mismo o menor valor y de la misma marca.
• No aceptaremos cambios en prendas de denim si estas tienen los ojales perforados.
• No se aceptarán cambios de ropa interior.
• Los cambios son válidos sólo para Lima Metropolitana y el Callao

Proceso de cambio

Para solicitar el cambio de un producto deberás ingresar a tu usuario en Gamarraclick.com e ingresar a Historial de pedidos y detalles, haciendo click en el número de pedido.

Debes solicitarlo como máximo hasta 48 horas después de la entrega del producto y en un plazo máximo de 72 horas te responderemos confirmando si el cambio procede o no.

En caso proceda el cambio, Gamarra Click tendrá entre siete (7) y catorce (14) días hábiles para realizar la entrega y/o recojo.

El producto debe estar completo y con su empaque en perfecto estado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, etc). Solo se aceptan cambios de una prenda por otra del mismo o menor valor y de la misma marca.