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CONDICIONES GENERALES

Sabemos que no hay nada peor que comprar ropa que no te quede y tener que guardarla “para cuando bajes de peso”, venderla o regalarla. En Gamarra Click queremos que compres una prenda de calidad y que te quede bien, por eso aceptamos cambios en caso:

  • La prenda presente algún defecto
  • La prenda no cumpla con lo especificado en la web
  • La prenda enviada sea distinta a la adquirida
  • El cliente solicite cambio de talla (*)

(*) Aplica nuevo cargo de envío

Solo se aceptan cambios de una prenda por otra del mismo o menor valor y de la misma marca.

Por favor, ten en cuenta las siguientes consideraciones para solicitar un cambio:

  • Puedes solicitarlo como máximo hasta siete días (7) días hábiles desde la entrega del producto.
  • Debes contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, etc).
  • Debes contar con la documentación original (boleta de venta/factura)
  • Una vez pactado el cambio, coordinaremos contigo una fecha de recojo y entrega de la(s) prenda(s). Esto puede durar hasta 7 días hábiles, ya que depende de la disponibilidad de motorizados y plan de reparto.
  • Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock de la tienda.
  • Algunos cambios están sujetos a cobro de envío adicional previo a la entrega de la nueva prenda(s).

PROCESO DE CAMBIOS

Para proceder con el cambio o devolución de un producto deberás comunicarte con nosotros a través de nuestras redes sociales o al correo [email protected] indicando el número del pedido y el motivo. En un plazo de 24 horas te responderemos confirmando si el cambio procede.

En caso el producto no pase el control de calidad por parte del proveedor, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.