Condiciones Generales

Sabemos que no hay nada peor que comprar ropa que no te quede y tener que guardarla “para cuando bajes de peso”, venderla o regalarla.

En Gamarra Click queremos que compres una prenda de calidad y que te quede bien, por eso aceptamos cambios en caso:

  • La prenda presente algún defecto
  • La prenda no cumpla con lo especificado en la web
  • La prenda enviada sea distinta a la adquirida
  • El cliente solicite cambio de talla (*)

(*) Aplica nuevo cargo de envío

Solo se aceptan cambios de una prenda por otra del mismo o menor valor y de la misma marca.

Por favor, ten en cuenta las siguientes consideraciones para solicitar un cambio:

  • Puedes solicitarlo como máximo hasta 48 horas desde la entrega del producto.
  • Debes contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, etc).
  • Debes contar con la documentación original (boleta de venta/factura).
  • Una vez acordado el cambio, Gamarra Click tendrá hasta 15 días hábiles para realizarlo.
  • Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock de la tienda.
  • Solo se aceptan cambios de una prenda por otra del mismo o menor valor y de la misma marca.
  • No aceptaremos cambios en prendas de denim si estas tienen los hojales perforados.
  • No se aceptarán cambios de ropa interior.
  • Los cambios son válidos solo para Lima Metropolitana.

Procesos de cambio

Para solicitar el cambio o devolución de un producto deberás llenar el formulario de cambio. para que pueda ser gestionado por nuestro equipo.

Puedes solicitarlo como máximo hasta 48 horas desde la entrega del producto y en un plazo máximo de 72 horas te responderemos confirmando si el cambio procede. Por otro lado, en caso proceda el cambio, Gamarra Click tendrá hasta 15 días hábiles para realizarlo.

El producto debe estar completo y con su empaque en perfecto estado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, etc). Solo se aceptan cambios de una prenda por otra del mismo o menor valor y de la misma marca. No se aceptarán cambios de ropa interior.